Política de privacidad y protección de datos personales

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: BELBIER HERITAGE PRODUCTS S.A.S.
• RUC: 0195153612001
• Dirección: Cuzco y 24 de Mayo, Cuenca, Ecuador
• Correo para asuntos de datos personales: ventas@belbier.ec
• WhatsApp: +593 97 925 3431

Cuando su factura electrónica sea emitida por otro contribuyente autorizado con el que operamos, sus datos de facturación se tratan bajo esta misma política y con las mismas garantías.

2. Qué datos recogemos

• De identificación y facturación: nombre completo, cédula o RUC, correo electrónico y teléfono.
• De entrega: dirección, ciudad y referencias para el envío.
• De su compra: productos pedidos, valores, facturas y comprobantes de pago.
• De navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y cookies, cuando usted las acepta.

Cuando paga con tarjeta, los datos de la tarjeta son procesados directamente por el banco a través de su link de pago. Belbier no recibe, no ve ni almacena los números de su tarjeta.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Para ejecutar su compra: procesar el pedido, coordinar la entrega y darle soporte. Base legal: la relación contractual con usted.
• Para cumplir la ley: emitir factura electrónica y conservar los respaldos contables y tributarios. Base legal: obligación legal.
• Para enviarle promociones y novedades: solo si usted se suscribe o nos autoriza. Base legal: su consentimiento, que puede retirar cuando quiera.
• Para medir y mejorar la tienda y nuestra publicidad: estadísticas de uso del sitio y campañas. Base legal: su consentimiento en las cookies correspondientes.

4. Con quién compartimos sus datos

No vendemos ni intercambiamos sus datos personales. Los compartimos únicamente con quienes necesitamos para prestarle el servicio:

• Empresas de transporte, para entregar su pedido.
• Entidades bancarias y medios de pago, para verificar y procesar el pago.
• Proveedores tecnológicos que alojan nuestra tienda y nuestro correo, y herramientas de analítica y publicidad digital.
• Autoridades públicas, cuando la ley lo exige, como el Servicio de Rentas Internas.

Algunos de estos proveedores están fuera del Ecuador, por lo que sus datos pueden ser tratados en otros países con niveles adecuados de protección o con las garantías que exige la normativa.

5. Por cuánto tiempo los conservamos

• Datos de facturación y respaldos contables: el tiempo que exige la normativa tributaria ecuatoriana.
• Datos de contacto para promociones: hasta que usted retire su consentimiento o solicite su eliminación.
• Datos de navegación: según el plazo de cada cookie, indicado en su navegador.

6. Sus derechos

La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales le reconoce los siguientes derechos sobre sus datos:

• Acceso: saber qué datos suyos tratamos.
• Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Eliminación: pedir que los borremos, salvo los que debamos conservar por obligación legal.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos, como la publicidad.
• Suspensión del tratamiento mientras se resuelve un reclamo.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato que pueda reutilizar.
• No ser objeto de decisiones automatizadas que le afecten significativamente.
• Revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte lo ya realizado.

Para ejercerlos, escríbanos a ventas@belbier.ec indicando su nombre, su cédula y el derecho que desea ejercer. Le responderemos dentro de los plazos previstos en la ley. Si considera que no atendimos su solicitud correctamente, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: conexión cifrada en toda la tienda, accesos restringidos al personal autorizado y proveedores tecnológicos con estándares de seguridad reconocidos.

8. Cookies

Usamos cookies propias, necesarias para que la tienda y el carrito funcionen, y cookies de terceros para estadísticas y publicidad, que solo se activan con su consentimiento. Puede aceptarlas o rechazarlas en el aviso que aparece al entrar al sitio y borrarlas o bloquearlas en cualquier momento desde la configuración de su navegador. Si las bloquea, algunas funciones de la tienda pueden dejar de funcionar correctamente.

9. Menores de edad

Nuestra tienda comercializa bebidas alcohólicas y está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recogemos de forma consciente datos de menores de edad.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.

Puede consultar también nuestros Términos de compra y las condiciones de Envíos y pagos.